{"id":1555,"date":"2025-08-29T17:57:32","date_gmt":"2025-08-29T09:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deratechmt.com\/?p=1555"},"modified":"2026-01-26T16:31:02","modified_gmt":"2026-01-26T08:31:02","slug":"your-call-is-our-command-deratech-launches-nationwide-after-sales-return-visits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/1555.html","title":{"rendered":"A sua chamada \u00e9 uma ordem | A Derateck lan\u00e7a um servi\u00e7o nacional de visitas de p\u00f3s-venda para devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

\u00c0 medida que o desenvolvimento de alta qualidade na ind\u00fastria transformadora continua a avan\u00e7ar, os clientes colocam exig\u00eancias cada vez maiores em termos de estabilidade do equipamento, facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o e capacidade de resposta dos servi\u00e7os p\u00f3s-venda. Na Derateck, acreditamos firmemente que um equipamento de excel\u00eancia deve ser acompanhado por um servi\u00e7o de excel\u00eancia. S\u00f3 ao dar prioridade \u00e0s necessidades dos clientes \u00e9 que podemos verdadeiramente alcan\u00e7ar o sucesso m\u00fatuo a longo prazo com os nossos clientes.<\/p>\n

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Para o efeito, a Derateck lan\u00e7ou oficialmente uma iniciativa nacional de visitas de p\u00f3s-venda. Centrada na filosofia de servi\u00e7o \u00abA sua chamada \u00e9 uma ordem\u00bb, esta campanha visa melhorar ainda mais a qualidade do atendimento ao cliente e refor\u00e7ar o sistema de manuten\u00e7\u00e3o. Ao visitar as instala\u00e7\u00f5es dos clientes, ouvir as suas necessidades, resolver problemas e fornecer orienta\u00e7\u00e3o operacional, estamos empenhados em construir um sistema de assist\u00eancia altamente eficiente, profissional e orientado para o cliente.<\/p>\n

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Primeira paragem: Pequim-Tianjin-Hebei<\/b><\/strong><\/p>\n

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Enquanto um dos principais p\u00f3los industriais da China, a regi\u00e3o de Pequim-Tianjin-Hebei conta com uma grande concentra\u00e7\u00e3o de empresas de transforma\u00e7\u00e3o de chapas met\u00e1licas. Liderada pessoalmente pelo Sr. Suhan Wang, Diretor de Assist\u00eancia P\u00f3s-Venda, a equipa de assist\u00eancia da Derateck visitou in\u00fameros clientes novos, de longa data e estrat\u00e9gicos.<\/p>\n

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No local, a equipa n\u00e3o s\u00f3 forneceu solu\u00e7\u00f5es atempadas para problemas concretos, como tamb\u00e9m apresentou orienta\u00e7\u00f5es operacionais padr\u00e3o e planos de manuten\u00e7\u00e3o di\u00e1ria. Estes esfor\u00e7os ajudaram os clientes a melhorar a efici\u00eancia da produ\u00e7\u00e3o e a prolongar a vida \u00fatil do equipamento. O feedback dos clientes tem sido extremamente positivo, com muitos a referirem que esta iniciativa demonstrou verdadeiramente a \u00abresposta r\u00e1pida e garantia profissional\u00bb da Derateck, tanto em termos de rapidez como de cordialidade no atendimento.<\/p>\n

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Miss\u00e3o: Construir um sistema de servi\u00e7os profissional, r\u00e1pido e sustent\u00e1vel<\/b><\/strong><\/p>\n

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\u00abA sua chamada \u00e9 uma ordem\u00bb n\u00e3o \u00e9 apenas um slogan \u2014 h\u00e1 muito que \u00e9 o princ\u00edpio orientador da equipa de assist\u00eancia da Derateck. Desde a coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento e a resolu\u00e7\u00e3o de avarias dos equipamentos at\u00e9 \u00e0 forma\u00e7\u00e3o de operadores e ao aconselhamento em mat\u00e9ria de manuten\u00e7\u00e3o, a Derateck responde sempre \u00e0s necessidades dos clientes com a maior rapidez e as solu\u00e7\u00f5es mais profissionais, colocando os interesses dos clientes em primeiro lugar.<\/p>\n

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Esta campanha nacional de visitas de p\u00f3s-venda n\u00e3o se trata apenas de um servi\u00e7o de rotina \u2014 representa uma melhoria sistem\u00e1tica. Os objetivos da Derateck s\u00e3o:<\/p>\n

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Resposta r\u00e1pida - Reduzir os tempos de resolu\u00e7\u00e3o e garantir um funcionamento est\u00e1vel do equipamento;<\/p>\n

Servi\u00e7o proactivo - Antecipar as necessidades dos clientes, identificar problemas atempadamente e prevenir riscos;<\/p>\n

Capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua - Fornecer forma\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o para refor\u00e7ar as capacidades de opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do cliente;<\/p>\n

Parceria a longo prazo - Construir uma confian\u00e7a duradoura atrav\u00e9s de visitas regulares e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Implementa\u00e7\u00e3o a n\u00edvel nacional: Do ponto \u00e0 rede, cobertura completa de servi\u00e7os<\/b><\/strong><\/p>\n

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Pequim-Tianjin-Hebei \u00e9 apenas a primeira paragem. A equipa de servi\u00e7o p\u00f3s-venda deslocar-se-\u00e1 em breve para outras regi\u00f5es importantes, incluindo o Delta do Rio Yangtze, o Delta do Rio das P\u00e9rolas, o Sudoeste e o Noroeste da China, alargando as visitas de retorno p\u00f3s-venda a mais clientes em todo o pa\u00eds.<\/p>\n

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Atrav\u00e9s desta iniciativa a n\u00edvel nacional, a Derateck n\u00e3o s\u00f3 proporcionar\u00e1 experi\u00eancias de servi\u00e7o mais r\u00e1pidas e abrangentes, como tamb\u00e9m otimizar\u00e1 continuamente os seus produtos e servi\u00e7os atrav\u00e9s de um amplo envolvimento dos clientes \u2014 criando assim um maior valor para os nossos clientes.<\/p>\n

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O equipamento \u00e9 apenas o in\u00edcio da coopera\u00e7\u00e3o \u2014 o servi\u00e7o \u00e9 a verdadeira continua\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a. Com a miss\u00e3o \u00abA sua chamada \u00e9 uma ordem\u00bb, a Derateck continuar\u00e1 a centrar-se nas necessidades dos clientes, a honrar os nossos compromissos de servi\u00e7o e a elevar o sistema de p\u00f3s-venda da empresa a n\u00edveis cada vez mais elevados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 medida que o desenvolvimento de alta qualidade na ind\u00fastria transformadora continua a avan\u00e7ar, os clientes passam a exigir cada vez mais em termos de estabilidade dos equipamentos, facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o e capacidade de resposta dos servi\u00e7os p\u00f3s-venda. Na Derateck, acreditamos firmemente que equipamentos de excel\u00eancia devem ser acompanhados por um servi\u00e7o de excel\u00eancia. S\u00f3 ao darmos prioridade \u00e0s necessidades dos clientes \u00e9 que podemos verdadeiramente alcan\u00e7ar o sucesso m\u00fatuo a longo prazo com os nossos [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1556,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-1555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-events-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1555"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1555\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1792,"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1555\/revisions\/1792"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1555"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deratechmt.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}