A Deratech relança a sua visita pós-venda em todo o país, assegurando uma produção sem preocupações para os clientes

À medida que a indústria transformadora da China avança para um desenvolvimento de alta qualidade, as expectativas dos clientes relativamente ao serviço de equipamento mudaram de "resposta passiva" para "companhia proactiva". Após a conclusão bem sucedida da viagem de serviço Pequim-Tianjin-Hebei, a equipa de pós-venda da Deratech - liderada pelo Diretor de Serviço Pós-Venda Suhan Wang - partiu mais uma vez da sede, viajando para Jining e Qingdao, na província de Shandong, para uma ronda abrangente de visitas a clientes.

Esta viagem não foi apenas uma continuação do serviço, mas também um compromisso firme da Deratech para com os clientes em todo o país.

 

1. Porquê Jining e Qingdao?

 

Desde a anterior visita de serviço a nível nacional, a Deratech adquiriu uma experiência valiosa e ouviu ainda mais opiniões dos clientes. Depois de uma preparação completa, a equipa selecionou Jining e Qingdao para esta ronda de visitas - ambas as regiões têm uma grande base de clientes e diversos modelos de máquinas, o que as torna centros de serviço essenciais para a Deratech na China Oriental.

 

O Diretor Wang sublinhou:

"O serviço não é uma transação única - é uma viagem contínua. Só saindo e encontrando os clientes cara a cara é que podemos compreender verdadeiramente as suas necessidades reais."

 

2. Destaques da visita: Acções proactivas para criar um ciclo fechado de serviços

 

A visita a Jining-Qingdao deu continuidade ao conceito de serviço da Deratech de "envolvimento proactivo e garantia de ciclo fechado". A equipa visitou várias empresas de fabrico de produtos pesados e de processamento de metais, tomando medidas profissionais concretas para apoiar a produção dos clientes:

Diagnóstico do estado do equipamento

Foram realizadas inspecções exaustivas a consumíveis e componentes-chave para identificar antecipadamente riscos potenciais e fornecer recomendações de manutenção adaptadas.

 

Resolução de problemas técnicos

Questões comuns como o desgaste do molde, a afinação do servo e a otimização do processo foram abordadas no local com soluções profissionais para ajudar os clientes a otimizar os seus fluxos de trabalho de produção.

 

Escuta profunda e avaliação das necessidades

A equipa recolheu de forma proactiva o feedback dos clientes relativamente à utilização do equipamento e às expectativas de serviço, formando um processo de ciclo fechado de "recolha de problemas → resposta imediata → acompanhamento a longo prazo", garantindo que cada pedido é devidamente tratado.

 

Ao longo de toda a viagem, a equipa demonstrou a sinceridade, o profissionalismo e a forte capacidade de serviço da Deratech.

 

3. Travões de pressão amplamente elogiados: As vozes dos clientes convergem

 

Durante as visitas em Jining e Qingdao, as prensas dobradeiras Deratech foram os produtos mais elogiados. Muitos utilizadores partilharam as suas experiências em primeira mão com o desempenho e o funcionamento geral do equipamento.

 

Para as empresas de manufatura que trabalham com produção contínua e de alta intensidade, a estabilidade das prensas dobradeiras Deratech é o maior estímulo à confiança - não apenas mantendo um rendimento consistente, mas também garantindo precisão confiável e qualidade do produto. Vários clientes mencionaram que os conselhos de ajuste fino fornecidos pelos engenheiros no local - como a otimização do ritmo de produção e o ajuste de parâmetros-chave - melhoraram ainda mais sua eficiência operacional com resultados imediatos.

Para as pequenas e médias oficinas de fabrico, os benefícios foram ainda mais tangíveis:

A facilidade de funcionamento reduz a curva de aprendizagem para os novos operadores e o aumento da produtividade traduz-se diretamente em poupanças de custos - menos mão de obra e menos desperdício de material.

"É fácil de usar, e o desempenho se traduz diretamente em ganhos reais. É por isso que continuamos com a Deratech."

Comentários como este surgiram repetidamente durante as visitas, ecoando o sentimento partilhado por muitos clientes.

 

Essas vozes - de empresas de diferentes tamanhos e cenários de produção - afirmam não apenas a qualidade das prensas dobradeiras Deratech, mas também o valor do modelo "equipamento de alta qualidade + serviço atencioso". Minimizar as preocupações dos clientes e maximizar seus ganhos sempre foi a missão central da filosofia de serviços da Deratech.

 

 

O programa nacional de visitas pós-venda da Deratech continua em curso, com mais regiões e visitas mais frequentes planeadas. A Deratech Machine Tools acredita firmemente:

As máquinas de alta qualidade são a base, enquanto o serviço atencioso é a chave para o sucesso mútuo a longo prazo.

Cada visita é um compromisso renovado com a qualidade e a responsabilidade.

 

Independentemente da cidade em que se encontra, do número de máquinas que opera...

A equipa de assistência da Deratech está sempre ao seu lado.