Derateck Reignites Its Nationwide After-Sales Visit Tour, Safeguarding Worry-Free Production for Customers

As China’s manufacturing industry advances toward high-quality development, customer expectations for equipment service have shifted from “passive response” to “proactive companionship.” Following the successful completion of the Beijing–Tianjin–Hebei service tour, the Derateck after-sales team—led by After-Sales Service Director Suhan Wang—set out once again from headquarters, traveling to Jining and Qingdao in Shandong Province for a comprehensive round of customer visits.

This journey was not only a continuation of service, but also a firm commitment from Derateck to customers across the nation.

 

1. Porquê Jining e Qingdao?

 

Since the previous nationwide service tour, Derateck has gained valuable experience and heard even more customer insights. After full preparation, the team selected Jining and Qingdao for this round of visits—both regions have a large customer base and diverse machine models, making them key service hubs for Derateck in East China.

 

O Diretor Wang sublinhou:

"O serviço não é uma transação única - é uma viagem contínua. Só saindo e encontrando os clientes cara a cara é que podemos compreender verdadeiramente as suas necessidades reais."

 

2. Destaques da visita: Acções proactivas para criar um ciclo fechado de serviços

 

The Jining–Qingdao visit continued Derateck’s service concept of “proactive engagement and closed-loop assurance.” The team visited multiple heavy-duty manufacturing and metal-processing companies, taking concrete professional actions to support customers’ production:

Diagnóstico do estado do equipamento

Foram realizadas inspecções exaustivas a consumíveis e componentes-chave para identificar antecipadamente riscos potenciais e fornecer recomendações de manutenção adaptadas.

 

Resolução de problemas técnicos

Questões comuns como o desgaste do molde, a afinação do servo e a otimização do processo foram abordadas no local com soluções profissionais para ajudar os clientes a otimizar os seus fluxos de trabalho de produção.

 

Escuta profunda e avaliação das necessidades

A equipa recolheu de forma proactiva o feedback dos clientes relativamente à utilização do equipamento e às expectativas de serviço, formando um processo de ciclo fechado de "recolha de problemas → resposta imediata → acompanhamento a longo prazo", garantindo que cada pedido é devidamente tratado.

 

Across the entire trip, the team demonstrated Derateck’s sincerity, professionalism, and strong service capabilities.

 

3. Travões de pressão amplamente elogiados: As vozes dos clientes convergem

 

Throughout the visits in Jining and Qingdao, Derateck press brakes became the most frequently praised products. Many users shared their firsthand experiences with the equipment’s performance and overall operation.

 

For manufacturing companies running under high-intensity, continuous production, the stability of Derateck press brakes is their biggest confidence booster—not only maintaining consistent throughput but also ensuring reliable accuracy and product quality. Several customers mentioned that the fine-tuning advice provided by on-site engineers—such as optimizing production rhythm and adjusting key parameters—further improved their operational efficiency with immediate results.

Para as pequenas e médias oficinas de fabrico, os benefícios foram ainda mais tangíveis:

A facilidade de funcionamento reduz a curva de aprendizagem para os novos operadores e o aumento da produtividade traduz-se diretamente em poupanças de custos - menos mão de obra e menos desperdício de material.

“It’s worry-free to use, and the performance translates directly into real gains. That’s why we stick with Derateck.”

Comentários como este surgiram repetidamente durante as visitas, ecoando o sentimento partilhado por muitos clientes.

 

These voices—from companies of different sizes and production scenarios—affirm not only the quality of Derateck press brakes but also the value of the ‘high-quality equipment + thoughtful service’ model. Minimizing customer concerns and maximizing their gains has always been the core mission of Derateck’s service philosophy.

 

 

Derateck’s nationwide after-sales visit program is still ongoing, with more regions and more frequent visits planned. Derateck Machine Tools firmly believes:

As máquinas de alta qualidade são a base, enquanto o serviço atencioso é a chave para o sucesso mútuo a longo prazo.

Cada visita é um compromisso renovado com a qualidade e a responsabilidade.

 

Independentemente da cidade em que se encontra, do número de máquinas que opera...

Derateck’s service team is always right by your side.