데라테크
기술 교류를 더욱 활성화하고 고객 서비스 체계를 강화하기 위해, 데라텍은 지난주 ‘2025년 제9회 고객용 판금 장비 교육’을 성공적으로 개최했습니다. 3일간의 이 프로그램은 CNC 프레스 브레이크 및 제어 시스템과 관련된 이론 및 실습 교육에 중점을 두었습니다. 중국 전역에서 온 고객사 대표들이 데라텍에 모여 실제 생산 환경에서의 장비 적용에 대한 이해를 심화함으로써, 향후 보다 효율적인 운영을 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다.
실무에 초점을 맞춘 구조화된 학습
7월 17일 공식적으로 시작된 교육은 회사 견학, 제품 소개, CNC 장비 이론 수업, 시스템 구조 분석, 실무 작업 지도, 최종 기술 평가 등 빡빡한 커리큘럼으로 구성되었습니다.
첫날, 고객들은 데라텍의 생산 작업장과 조립 라인을 안내와 함께 둘러보며, 회사의 제조 역량, 제품 시스템 및 품질 기준에 대해 더 명확히 이해할 수 있는 기회를 가졌습니다. 이어 데라텍의 기술 엔지니어들이 진행한 CNC 프레스 브레이크에 대한 이론 교육이 이어졌습니다. 이 세션에서는 기계 구조, 작동 원리 및 기본 프로그래밍에 대한 심도 있는 설명이 제공되어, 이후 진행될 실습 교육의 토대를 마련했습니다.
둘째 날은 체계적인 학습과 실습에 중점을 두었습니다. Derateck의 기술팀은 CNC 제어 시스템 아키텍처와 작동 원리에 대해 상세히 설명했습니다. 애프터서비스 및 마케팅 팀의 지원을 받아 참가자들은 실제 작동 실습 세션에서 단계별 지도를 받으며, 인터페이스에 익숙해지고, 작동 절차를 숙지하며, 일반적인 문제 해결 방법을 익힐 수 있었습니다. 기술자들의 일대일 지원과 반복적인 실습을 통해 고객들은 자신감과 운영 숙련도를 크게 높일 수 있었습니다.
이론과 실무를 연결하여 결과 강화
마지막 날에는 연수생들의 진척도를 평가하기 위해 맞춤형 평가가 진행되었습니다. 각 참가자는 학습 성과를 검증하기 위해 실제 생산 환경을 모방한 현장 실기 시험과 필기 이론 시험을 모두 치렀습니다. 평가가 끝난 후, 데라텍(Derateck)의 왕 리신(Lixin Wang) 회장은 직접 모든 참가자에게 수료증을 수여하며, 일상 업무에 새로 습득한 지식을 활용하여 생산 효율과 제품 품질을 지속적으로 개선해 나갈 것을 독려했습니다.
교육 경험을 더욱 풍요롭게 하기 위해 데라텍은 당구, 탁구, 볼링과 같은 가벼운 여가 활동도 마련하여, 참가자들이 부담 없이 교류할 수 있는 편안한 분위기를 조성하고 서로의 유대감을 다질 수 있도록 했습니다.
고객 서비스 심화를 위한 월별 교육 메커니즘
최근 몇 년간 Derateck은 고객들이 기계 가동 과정에서 직면하는 실제 현장의 문제점에 초점을 맞추고, 변화하는 고객의 요구에 부응하기 위해 월간 고객 교육 프로그램을 마련했습니다. 이 프로그램을 통해 파트너사들은 기술을 신속하게 향상시키고, 현장 생산 과정에서 발생하는 문제를 효과적으로 해결할 수 있게 되었습니다.
데라텍의 고객 교육은 이제 체계적이고 효율적인 시스템으로 발전하여, 고객의 장비 사용에 대한 자신감을 크게 높여주었을 뿐만 아니라 향후 서비스에 있어 원활한 의사소통을 도모하고 있습니다. 교육은 일방적인 지도를 넘어, 데라텍과 고객 간의 상호 역량 강화와 협력을 위한 중요한 가교 역할을 하고 있습니다.
앞으로도 Derateck은 교육 콘텐츠를 지속적으로 최적화하고 서비스 범위를 확대하여, 더 많은 고객에게 장기적이고 체계적이며 전문적인 지원을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 더 많은 파트너 여러분께서 Derateck을 방문하셔서 당사의 장비를 직접 체험해 보시고, 저희와 함께 성장해 나가시기를 진심으로 환영합니다!
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