Ваш звонок — наш приказ | Компания Derateck запускает программу повторных выездов по всей стране в рамках послепродажного обслуживания

По мере дальнейшего развития высококачественных технологий в обрабатывающей промышленности клиенты предъявляют все более высокие требования к надежности оборудования, простоте эксплуатации и оперативности послепродажного обслуживания. В компании Derateck мы твердо убеждены, что оборудование премиум-класса должно сопровождаться сервисом премиум-класса. Только ставя потребности клиентов во главу угла, мы сможем по-настоящему добиться долгосрочного взаимного успеха вместе с нашими клиентами.

 

С этой целью компания Derateck официально запустила общенациональную инициативу по послепродажным повторным визитам. Основанная на философии обслуживания «Ваш звонок — наш приказ», эта кампания направлена на дальнейшее повышение качества обслуживания клиентов и укрепление системы технического обслуживания. Посещая объекты клиентов, прислушиваясь к их потребностям, решая возникающие проблемы и предоставляя рекомендации по эксплуатации, мы стремимся создать высокоэффективную, профессиональную и ориентированную на клиента систему обслуживания.

Первая остановка: Пекин-Тяньцзинь-Хэбэй

 

Являясь одним из ключевых производственных центров Китая, регион Пекин-Тяньцзинь-Хэбэй отличается высокой концентрацией предприятий по обработке листового металла. Под личным руководством г-на Сухана Ван, директора по послепродажному обслуживанию, сервисная команда компании Derateck посетила множество новых, постоянных и стратегических клиентов.

 

На месте команда не только своевременно решала реальные проблемы, но и предоставляла стандартные инструкции по эксплуатации и планы ежедневного технического обслуживания. Эти меры помогли заказчикам повысить эффективность производства и продлить срок службы оборудования. Отзывы клиентов были исключительно положительными: многие отмечали, что эта инициатива действительно продемонстрировала «оперативность и профессионализм» компании Derateck как с точки зрения скорости реагирования, так и с точки зрения доброжелательности обслуживания.

Миссия: Создание профессиональной, оперативной и устойчивой системы обслуживания

 

«Ваш звонок — наш приказ» — это не просто слоган, а принцип, которым уже давно руководствуется сервисная команда компании Derateck. От ввода оборудования в эксплуатацию и устранения неисправностей до обучения операторов и предоставления рекомендаций по техническому обслуживанию — компания Derateck всегда оперативно реагирует на потребности клиентов и предлагает самые профессиональные решения, ставя интересы клиентов на первое место.

 

Эта общенациональная кампания по повторным визитам в рамках послепродажного обслуживания — это не просто плановое обслуживание, а систематическая модернизация. Цели компании Derateck заключаются в следующем:

 

Оперативное реагирование — сокращение времени устранения неисправностей и обеспечение стабильной работы оборудования;

Проактивное обслуживание — предвидение потребностей клиентов, своевременное выявление проблем и предотвращение рисков;

Постоянное повышение компетентности — проведение обучения и предоставление рекомендаций с целью укрепления потенциала клиентов в области эксплуатации и технического обслуживания;

Долгосрочное партнерство — укрепляйте доверие посредством регулярных повторных визитов и поддержания связи.

Внедрение по всей стране: от отдельной точки к сети, полное покрытие услуг

 

Регион «Пекин-Тяньцзинь-Хэбэй» — это лишь первая остановка. В ближайшее время команда послепродажного обслуживания начнет работу в других крупных регионах, включая дельту реки Янцзы, дельту реки Чжуцзян, юго-запад и северо-запад Китая, расширив охват повторных визитов в рамках послепродажного обслуживания для большего числа клиентов по всей стране.

 

Благодаря этой общенациональной инициативе компания Derateck не только обеспечит более оперативное и комплексное обслуживание, но и будет постоянно оптимизировать свои продукты и услуги за счет широкого взаимодействия с клиентами, создавая тем самым дополнительную ценность для наших клиентов.

 

Оборудование — это лишь начало сотрудничества, а сервис — истинное воплощение доверия. Руководствуясь девизом «Ваш звонок — наш приказ», компания Derateck будет и впредь уделять пристальное внимание потребностям клиентов, выполнять свои обязательства по обслуживанию и выводить систему послепродажного обслуживания компании на всё более высокий уровень.